Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа вищої професійної освіти
«Читинський державний університет» (ЧітГУ)
Інститут перепідготовки та підвищення кваліфікації
Кафедра економіки
Контрольна робота
з дисципліни «Інформаційні технології в антикризовому управлінні»
Варіант 10
Зміст
1. Поняття комп'ютерної мережі
2. Мережеві топології
3. Технічне забезпечення
4. Особливості глобальної комп'ютерної мережі інтернет
5. Реінжиніринг бізнес-процесорів
Список використаних джерел
1. Поняття комп'ютерної мережі
Народження комп'ютерних мереж було викликано нагальною потребою - мати можливість для спільного використання даних. Персональний комп'ютер - прекрасний інструмент для створення документа, підготовки таблиць, графічних даних та інших видів інформації, але при цьому Ви не можете швидко поділиться своєю інформацією з іншими. Коли не було мереж, доводилося роздруковувати кожен документ, щоб інші користувачі могли працювати з ним, або в кращому випадку - копіювати інформацію на дискети.
Мережею називається група з'єднаних комп'ютерів та інших пристроїв. А концепція з'єднаних і спільно використовують ресурси комп'ютерів носить назву мережевої взаємодії.
Комп'ютери, що входять в мережу, можуть спільно використовувати:
Дані;
Факсимільні апарати;
Модеми;
Інші пристрої.
Даний список постійно поповнюється, тому що виникають нові способи спільного використання ресурсів.
Спочатку комп'ютерні мережі були невеликими і об'єднували до десяти комп'ютерів і один принтер. Технологія обмежувала розміри мережі, в тому числі кількість комп'ютерів у мережі її фізичну довжину. Наприклад, на початку 1990-х років найбільш популярний тип мереж складався не більше ніж з 30 комп'ютерів, а довжина її кабелю не перевищує 185 м (600 футів) такі мережі легко розташовувалися в межах одного поверху будинку або невеликої організації. Для маленьких фірм подібна конфігурація підходить і сьогодні. Ці мережі називаються обчислювальними мережами.
Найперші типи локальних мереж не могли відповідати потребам великих підприємств, офіси яких зазвичай розташовані в різних місцях. Але як тільки переваги комп'ютерних мереж стали незаперечні і мережні програмні продукти почали заповнювати ринок, перед корпораціями - для збереження конкурентоспроможності - постало завдання розширення мереж. Так на основі локальних мереж виникли більш потужні системи.
В даний час більшість організацій зберігає і спільно використовує в мережевому середовищі величезні обсяги життєво важливих даних. Ось чому мережі зараз так само необхідні, як ще зовсім недавно були необхідні друкарські машинки і картотеки.
Основне призначення комп'ютерних мереж - спільне використання ресурсів і здійснення інтерактивного зв'язку як усередині однієї фірми так і за її межами. Ресурси це дані, додатки і периферійні пристрої, такі як зовнішній дисковод, принтер, миша, модем і джойстик. Поняття інтерактивного зв'язку комп'ютерів передбачає обмін повідомленнями в реальному режимі часу.
Мережа дозволяє спільно використовувати ресурси, наприклад файли і принтери, а так само працювати з інтерактивними додатками, наприклад планувальниками і електронною поштою.
Використання комп'ютерних мереж обіцяє безліч переваг, зокрема:
Зниження витрат завдяки спільному використанню даних і периферійних пристроїв;
Стандартизацію додатків;
Своєчасне отримання даних;
Більш ефективна взаємодія і планування робочого часу.
В даний час комп'ютерні мережі виходять за межі ЛВС і виростають у глобальні комп'ютерні мережі (ГВП), охоплюючи цілі країни і континенти.
2. Мережеві топології
Під мережевий топологією розуміється порядок розташування комп'ютерів, кабельних з'єднань і інших компонентів мережі. Це карта фізичної організації мережі. Від обраної топології залежать вигляд і можливості мережевого устаткування, принципи управління мережею і перспективи її розширення в майбутньому.
Поняття топології включає в себе як фізичний, так і логічний аспект:
Фізична топологія описує, як з'єднані фізичні компоненти мережі;
Логічна топологія описує шлях проходження мережевих даних через фізичні компоненти.
Існує п'ять основних видів топологій:
Шина. Дана топологія відноситься до найбільш простим і широко поширеним топологиям. У ній використовується один кабель, іменований магістраллю або сегментом, вздовж якого підключені всі комп'ютери мережі.
Зірка. Всі комп'ютери за допомогою сегментів кабелю підключаються до центрального компоненту, іменованого концентратором (hub). Сигнали від передавального комп'ютера надходять через концентратор до всіх інших. Ця топологія виникла на зорі обчислювальної техніки, коли комп'ютери були підключені до центрального, головному, комп'ютеру. Комп'ютери підключені до сегментів кабелю, що виходить з центрального вузла (концентратора).
Кільце. Комп'ютери підключені кабелю, утворюючому замкнуте кільце навколо центрального вузла. Тому у кабелю просто не може вільного кінця, до якого треба підключати термінатор. Сигнали передаються в одному напрямку і проходять через кожен комп'ютер. На відміну від пасивної топології шина, тут кожен комп'ютер виступає в ролі репітера, посилюючи сигнали і передаючи їх наступному комп'ютера. Тому, якщо вийде з ладу один комп'ютер, припиняє функціонувати вся мережа.
Комірчаста структура. Кожен комп'ютер в мережі підключений за допомогою кабелю до всіх інших комп'ютерів.
Гібрид. Дві або більше топології, що використовуються разом.
3. Технічне забезпечення
Структурно ІТТ містить:
комп'ютери (хост-комп'ютери, мережеві комп'ютери, робочі станції, сервери), розміщені у вузлах мережі;
апаратуру і канали передачі даних, із супутніми їм периферійними пристроями;
інтерфейсні плати та устаткування (мережеві плати, модеми);
маршрутизатори і комутаційні пристрої.
Мережева технологія - це узгоджений набір протоколів і реалізують їх апаратно-програмних компонентів, достатніх для побудови мережі.
Найпоширеніша в даний час технологія (кількість мереж, що використовують цю технологію, перевищила 5 млн. з кількістю комп'ютерів у цих мережах понад 50 млн.) створена в кінці 70-х років і в первинному варіанті використовувала як лінії зв'язку коаксіальний кабель. Але пізніше було розроблено багато модифікацій цієї технології, розрахованих і на інші комунікації, зокрема:
10Base-2 - використовує тонкий коаксіальний кабель (діаметр 0,25 дюйма); забезпечує сегменти довжиною до 185 м з максимальним числом робочих станцій у сегменті 30;
10Base-5 - використовує товстий коаксіальний кабель (діаметр 0,5 дюйми); забезпечує сегменти довжиною до 500 м з максимальним числом робочих станцій у сегменті 100;
10Base-Т - використовує неекрановану виту пару і забезпечує сегменти довжиною до 100 м з максимальним числом робочих станцій у сегменті 1024;
10Base-F - використовує волоконно-оптичний кабель і забезпечує сегменти довжиною до 2000 м з максимальним числом робочих станцій у сегменті 1024.
Програмне забезпечення інформаційно-обчислювальних мереж виконує координацію роботи основних ланок і елементів мережі; організовує колективний доступ до всіх ресурсів мережі, динамічний розподіл і перерозподіл ресурсів з метою підвищення ефективності обробки інформації;
виконує технічне обслуговування і контроль працездатності мережевих пристроїв.
Мережеве програмне забезпечення складається з трьох складових:
загального програмного забезпечення;
системного програмного забезпечення;
спеціального програмного забезпечення.
Загальне програмне забезпечення утворюється з компонентів базового програмного забезпечення окремих комп'ютерів, що входять до складу мережі, і включає в себе операційні системи, системи автоматизації програмування і системи технічного обслуговування.
Системне програмне забезпечення являє собою комплекс програмних засобів, що підтримують і координуючих взаємодію всіх ресурсів мережі як єдиної системи.
Спеціальне програмне забезпечення призначене для максимального задоволення користувачів програмами часто розв'язуваних завдань і, відповідно, містить прикладні програми користувача, орієнтовані на специфіку його предметної області.
Особлива роль у програмному забезпеченні відводиться операційним системам. Вони є як у складі загального програмного забезпечення (операційні системи окремих комп'ютерів), так і в складі системного програмного забезпечення: мережева операційна система, що встановлюється на сервері або на одному з комп'ютерів тимчасової мережі.
Інформаційне забезпечення мережі являє собою єдиний інформаційний фонд, орієнтованої на завдання, які вирішуються в мережі, і у якому масиви даних загального використання, доступні всім абонентам мережі, і масиви індивідуального використання, доступні окремим абонентам. До складу інформаційного забезпечення входять бази даних і знань, локальні, що зберігаються на сервері або на одному комп'ютері, та розподілені, що зберігаються на декількох серверах або комп'ютерах, індивідуального і колективного використання.
4. Особливості глобальної комп'ютерної мережі Інтернет
Інтернет - глобальна інформаційна мережа, вплив якої на сучасне інформаційне обслуговування неоціненне.
Але парадокс в тому, що Інтернету як фізичної комп'ютерної мережі просто не існує. Інтернет - це всесвітнє співтовариство самих різноманітних комп'ютерних мереж, які спілкуються між собою по каналах зв'язку. Інтернет - це всесвітня глобальна комп'ютерна мережа, що об'єднує багато глобальні, регіональні і локальні мережі. Інакше кажучи, Інтернет - це мережа мереж, обплутують всю земну кулю.
У світових масштабах ця мережа виглядає фантастично складної і заплутаної, має своє «населення» і живе власним життям. Тому і говорять про віртуальному (уявній) місті, а частіше навіть про віртуальну країні чи світі. Інтернет - це загадковий і вабливий світ без кордонів. Вже зараз Інтернет об'єднує сотні мільйонів користувачів у всьому світі, і кожен рік населення цієї країни приблизно подвоюється.
Чим же нас приваблює Інтернет? Чому навіть випадково зіткнувшись з цією мережею, люди стають її затятими прихильниками, а мережеві ветерани часом готові пожертвувати багатьма матеріальними благами за продовження свого існування в країні Інтернет?
До недавнього часу Інтернет був орієнтований на науковців і найбільше нагадував університетське містечко з навчальними аудиторіями, величезної бібліотекою та безліч місць, де студенти і викладачі могли спілкуватися між собою у вільний від роботи час і отримувати будь-яку цікаву для них інформацію.
Сьогодні Інтернет схожий на величезний мегаполіс, в якому є університет, перестав бути головною визначною пам'яткою і навіть кілька загубилося серед віртуальних офісів, магазинів, національних кварталів та місць для масових і індивідуальних розваг. І місто цей став доступний кожному обивателю, більше того, туди його всіляко запрошують і заманюють. Справді: Інтернет - це загальнодоступна мережа, відкрита для будь-якого користувача, що має комп'ютер з модемом і деяке спеціальне програмне забезпечення. Але в нашому ставленні до Інтернету поки не спостерігається особливої теплоти. Явно проглядається навіть деяка аналогія з нашим ставленням до персональних комп'ютерів. Ще років 15 тому ми також абстрактно й відчужено сприймали і їх: не могли собі уявити, наскільки інтенсивно й органічно ПК увіллються в наше життя (правда, тоді це частково пояснювалося високою вартістю комп'ютера). Зараз же майже кожен може приєднати свій комп'ютер до Інтернету практично, та й фактично, безкоштовно; може одержувати з мережі Інтернет будь-яку потрібну йому неконфіденційну інформацію за мінімальну вартість. Кожен має право переслати по мережі своїм колегам у будь-якій країні кореспонденцію за суму, значно меншу відповідних поштових витрат, може розмістити в Інтернет свою рекламу і її побачать мільйони людей в усьому світі, може ... так може практично все, аж до насиченого і цікавого проведення свого дозвілля (причому незалежно від інтересів і схильностей). Інтернет - це безмежний світ інформації, це дійсно особлива віртуальна країна, в яку можна зануритися і жити в ній довгий час.
Що ж таке Інтернет - чергове модне захоплення чи майбутнє людства? Усвідомлена необхідність чи забава для тих, хто не знає, чим би зайнятися і на що витратити зайву сотню доларів? Та й те, і інше, і третє і не тільки. Тому навіть просто згадати всі можливості цієї мережі нереально.
Мережа Інтернет орієнтована на кінцевого користувача, як на комп'ютерного фахівця, так і на пересічного громадянина. У мережі є все, що потрібно для нормальної комфортного життя, так само як і для професійної діяльності кожного з нас. Журналіст знайде в Інтернеті найсвіжіші новини, науковий працівник - матеріали останніх досліджень щодо необхідної його проблеми, комерсант дізнається котирування валют на будь-якій біржі світу. Бажаєте забронювати авіаквиток або номер у готелі будь-якого міста Європи чи Америки - можна; хочете вибрати, купити і доручити вручити подарунок вашим знайомим - будь ласка; є бажання взяти участь в обговоренні будь-якої животрепетної проблеми - як то кажуть, немає проблем.
Спробуємо розібратися для початку хоча б у тому, навіщо потрібен Інтернет пересічному російському бізнесменові.
Перша корисна функція Інтернету, важлива для бізнесменів, - інформаційна. По мережі можна отримати будь-яку цікаву для вас неконфіденційну біржову і комерційну інформацію, інформацію наукову та політичну і т. п.
Друга функція - комунікаційна. Мережеві технології дозволяють користувачеві поговорити по телефону зі своїм партнером у будь-якому місті і країні, причому обійдеться це дешевше звичайного телефонного зв'язку; послати йому факс або лист з витратами меншими, ніж при використанні звичайної пошти, і до того ж істотно більш оперативно.
Третя функція - дорадча. Мережа Інтернет - це місце, де фахівці і користувачі комп'ютерів можуть «зустрітися» і обговорити питання, що їх проблеми, в інтерактивному режимі обмінятися корисною інформацією.
Четверта функція - комерційна. У всьому світі активно розвивається торгівля по Мережі. Потенційний покупець переглядає товари на екрані свого ПК, замовляє і по кредитній картці оплачує їх. Надходить товар до нього з найближчого торговельного пункту, природно, вже не віртуально.
Наступна функція - рекламна. Реклама через Інтернет дуже ефективна, в першу чергу у зв'язку з її масовістю та оперативністю.
Шоста функція - розважальна. Можна почитати і переглянути величезну кількість розважальної літератури, фільмів; пограти в самі захоплюючі комп'ютерні ігри, «подорожувати» і насолоджуватися красою різних музеїв і країн, і багато іншого.
Нарешті - специфічно комп'ютерна функція. Користувачі ПК можуть отримати, причому найчастіше безкоштовно, найновіші програмні засоби, інструкції та рекомендації по роботі в Мережі.
В останні роки Internet зазнає велике піднесення як у світі, так і в нашій країні. Все більше функцій у сфері інформації виконує вона в житті людини. Електронна адреса зайняв міцне місце на візитках фірм.
Правда, багато людей, в тому числі й досить солідного віку, потрапляючи в павутину Internet, проводять в ній весь свій вільний час. І таких досить багато.
Тривалий час супроводження у монітора негативно позначається на здоров'ї. Та й особисте життя у багатьох страждає. Під час комп'ютерного буму в Америці, наприклад, за пару років масового освоєння Internet та тривалого використання комп'ютерів відбулося укрупнення населення США в середньому на 10-20 кг. Так що довелося проводити екстрену спортивну програму в рамках всієї країни. Але в нашій країні цього скоріше за все не станеться, принаймні, ще років 10, так як ви самі розумієте, що далеко не кожен може дозволити собі Internet.
А поки Internet залишається найшвидшим і доступним постачальником інформації, надаючи швидкий зв'язок між людьми на відстані багатьох тисяч кілометрів.
5. Реінжиніринг бізнес-процесорів
Реінжиніринг - це фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів для досягнення істотних поліпшень у таких ключових для сучасного бізнесу показниках результативності, як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативність. Суттю реінжинірингу є виділення основних бізнес-процесів організації і корінне їх зміну для досягнення необхідних показників результативності.
Враховуючи те, що реінжиніринг полягає, перш за все, у дослідженні та перегляді бізнес-процесів організації, основними заходами в рамках реінжинірингу є виділення основних бізнес процесів, опис їх на загальнодоступному мовою та аналіз з метою подальшого перетворення. Головною метою заходів з виділення бізнес-процесів є отримання цілісної картини функціонування організації. Така картина повинна відображати всі задіяні у функціонуванні організації ресурси, що виконуються послідовності процедур, результати виконання цих процедур і т.д.
Крім того, отримана картина повинна дозволяти здійснювати всебічний аналіз відображених на ній бізнес-процесів.
З усього сказаного випливає висновок про те, що сам процес складання такої картини (або моделі) повинен виконуватися з використанням спеціально розроблених для цього засобів моделювання, що дозволяють використовувати вбудовані в них спеціальні інструменти аналізу та перетворення бізнес-процесів. Крім цього, процес моделювання повинен здійснюватися фахівцями, знайомими, як із засобами моделювання, так і з методиками аналізу і подальшого перепроектування бізнес-процесів. Виділення основних бізнес процесів має здійснюватися тими ж фахівцями спільно з керівним персоналом організації, що мають уявлення про стратегічні цілі, місії, виробничих процедурах, а також про основні товарних і грошових потоках організації.
Багато сучасних компанії приходять до розуміння необхідності реінжинірингу з метою підвищення загальної ефективності бізнесу. Крім того, до цього стимулюють такі чинники, як:
необхідність представлення інвесторам діяльності компанії в міжнародних стандартах опису бізнес-процесів;
підготовка компанії до сертифікації по міжнародній системі якості ISO;
створення нових підрозділів або напрямків діяльності компанії.
До основних переваг проведення реінжинірингу відносяться:
чітке розуміння основної стратегії і функцій компанії;
вироблення оптимальних шляхів реалізації основної стратегії компанії з урахуванням зростаючої конкуренції і технологій, що розвиваються;
підвищення якості взаємодії між співробітниками та підрозділами компанії;
забезпечення контролю фінансових і тимчасових витрат, а також оцінка їх дольової участі в кінцевій ціні продукту;
створення механізму вироблення посадових інструкцій, положень, регламентів та інших документів.
Роботи з реінжинірингу, як правило, проводяться в такій послідовності:
Виявлення бізнес-процесів компанії. Дані заходи здійснюються спільно з керівництвом компанії.
Розробка моделі бізнес-процесів "як є". Дана модель являє собою сукупність окремих описаних процесів діяльності компанії.
Аналіз побудованої моделі і визначення бізнес-процесів, що підлягають перепроектуванню. З переліку бізнес-процесів експертним шляхом вибираються ті, які дають збої в процесі своєї реалізації або ж є найбільш критичними для діяльності компанії.
Детальне моделювання обраних бізнес-процесів. У процесі даної роботи зазначені бізнес-процеси описуються згідно використовуваним стандартам на нижчому рівні, тобто максимально деталізуються до опису окремих функцій.
Визначення критеріїв ефективності. Найбільш часто для оцінки ефективності бізнес-процесів використовуються наступні критерії: час процесу, вартість процесу, кількість функцій у процесі, фрагментарність процесу (кількість організаційних розривів), кількість вхідних та вихідних документів і ін
Аналіз бізнес-процесів "як є". У рамках даної роботи проводиться аналіз відповідності фактичних значень критеріїв ефективності кожного з бізнес-процесів їх цільовим значенням.
Моделювання процесів "як повинно бути". Перепроектування бізнес-процесів проводиться з урахуванням цільових значень критеріїв ефективності бізнесу. При цьому частково бізнес-процеси перебудовуються, а частково розробляються "з нуля.
Список використаних джерел
Комп'ютерні мережі. Навчальний курс / Пер. з англ.-М.: Видавничий відділ «Російська Редакція» ТОВ «Channel Trading Ltd.». - 1997.-696 с.: Іл.
Інформатика: Підручник. - 3-е изд., Перераб. і доп. / Под ред. Н.В. Макарової. - М.: Фінанси і статистика, 2007. - 592 с.
Голіцина О.Л,, Попов І.І. Інформаційні технології: Підручник (ГРИФ). - М.: ИНФРА-М, 2007. - 544 с.
Саак А.Е. Інформаційні технології управління: Підручник для ВНЗ (ГРИФ). - СПб.: Пітер, 2007. - 320 с.
Інформатизація бізнесу: концепції, технології, системи. - 2-е вид., Перераб. і доп. / А.М. Кармінський, С.А. Кармінський; Під ред. Під ред. А.М. Кармінського. - М.: Фінанси і статистика, 2007. - 624 с.
Івасенко А.Г. Інформаційні технології в економіці та управлінні: Підручник (ГРИФ). - 2-е вид. - М.: КноРус, 2007. - 160 с.